Preguntas frecuentes

¿Qué productos puedo encontrar en portabletableco?

Disponemos de muebles de almacenaje y otras piezas para el hogar, como armarios, cómodas, aparadores, estanterías, muebles de televisión, muebles de recibidor, tocadores, espejos, camas, sillas, sillones, sofás esquineros, mobiliario de baño y muebles auxiliares de cocina.

Consulta la ficha de cada artículo para conocer sus características concretas.

¿En qué moneda se realizan las compras?

Los precios y los pagos se expresan en euros, EUR. Antes de confirmar la compra podrás revisar el importe total y los gastos de envío aplicables.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos para su entrega en España.

¿Cuánto tarda la entrega?

La preparación requiere normalmente entre 1 y 3 días laborables. El transporte tarda entre 5 y 8 días laborables desde la expedición.

El plazo total estimado es de 6 a 11 días laborables. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten a la preparación o al transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos inferiores a 269,00 € tienen un coste de envío de 39,00 €.

El envío es gratuito cuando el importe de los productos alcanza 269,00 €, después de descuentos y antes de añadir el envío.

¿Tendré que pagar aduanas al recibir el pedido?

Los envíos se realizan bajo modalidad DDP. portabletableco asume los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho necesarios para la entrega contratada.

Si un operador solicita un pago adicional por estos conceptos, contacta con nosotros para revisarlo.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes utilizar los medios habilitados en la pantalla de pago. Entre las tarjetas configuradas se encuentran Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

La disponibilidad efectiva se muestra antes de finalizar la compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Consulta el enlace de seguimiento facilitado en la confirmación de expedición o la página de estado del pedido.

Si no encuentras la información, escribe a nuestro correo de atención.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes. Revisaremos si todavía es posible modificarlo o detener su expedición.

Si ya está en tránsito, te explicaremos las opciones disponibles sin limitar tu derecho de desistimiento.

¿Puedo devolver un producto?

Con carácter general, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, con las excepciones legales descritas en la Política de devoluciones.

Después de comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar o entregar el producto.

¿Quién paga la devolución?

En el desistimiento, corresponden al comprador los costes directos de devolución correctamente informados antes de contratar.

La Política de devoluciones incluye los límites aplicables a muebles voluminosos. Si el producto es defectuoso, incorrecto o ha sufrido daños durante el transporte, portabletableco asume los costes necesarios para resolver la incidencia.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

La emisión se gestiona habitualmente en 3 a 5 días laborables y, en casos que requieran comprobaciones adicionales, puede alcanzar 7 días laborables, respetando el plazo legal y la retención permitida legalmente.

Una vez emitido, la entidad de pago puede necesitar entre 5 y 10 días laborables para reflejarlo, o hasta 15 en determinados casos. Estos tiempos bancarios no amplían el plazo legal del vendedor para emitirlo.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

¿El montaje o la instalación están incluidos?

No debes dar por incluidos el montaje, la instalación, el anclaje, la conexión de fontanería o la subida a una planta concreta salvo que se indiquen expresamente en la oferta contratada.