Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Identificación del vendedor
El vendedor es JOHN CHUDY, empresario individual que opera bajo el nombre comercial portabletableco.
Dirección: 5030 Paces Station Dr, Atlanta, GA 30339, Estados Unidos.
Correo electrónico: orderservicehyuji@portabletableco.com
Teléfono: +1 943-202-4272.
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda con entrega en España.
Capacidad para contratar
Debes disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Si compras en representación de otra persona, debes contar con la autorización correspondiente.
Productos
Antes de comprar, revisa la descripción, dimensiones, materiales, acabados, instrucciones y demás características de cada producto.
Las fotografías ilustran los artículos. Las diferencias de visualización de una pantalla no justifican entregar un producto que no se ajuste a lo contratado.
Las variaciones propias de materiales naturales solo serán admisibles cuando sean compatibles con la descripción y las expectativas razonables sobre el producto.
Precios y moneda
Los precios se expresan en euros, EUR, e incluyen los impuestos aplicables al consumidor.
El importe total, incluidos los gastos de entrega, se mostrará antes de confirmar el pedido con obligación de pago.
Los pedidos inferiores a 269,00 € tienen un coste de envío de 39,00 €. Los pedidos cuyo importe de productos alcance 269,00 €, después de descuentos y antes del envío, disfrutan de envío gratuito.
Los envíos se realizan bajo modalidad DDP. portabletableco asume los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho correspondientes a la entrega contratada.
Los cambios de precio no afectan a contratos ya celebrados.
Proceso de compra
Selecciona los productos, añádelos al carrito y revisa las cantidades y características.
Antes de pagar podrás comprobar y corregir los datos de contacto, la dirección, el contenido del pedido y el medio de pago.
La contratación se realiza en castellano. La acción final de compra debe indicar claramente que implica una obligación de pago.
Al completar correctamente la compra se celebrará el contrato y enviaremos la confirmación por correo electrónico sin demora indebida, dentro del plazo legal aplicable. Conserva ese mensaje como justificante.
Si no recibes la confirmación, contacta con nosotros antes de repetir la operación.
Conservación de la información contractual
Conservamos los datos necesarios para gestionar el contrato conforme a nuestra Política de privacidad. Puedes solicitar por correo electrónico una copia de la información de tu pedido.
Las condiciones aplicables serán las aceptadas al contratar. Las modificaciones posteriores no alteran retroactivamente tu compra.
Pagos
Los pagos se gestionan mediante Authorize.net y los medios disponibles en la pantalla de pago, entre ellos Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
La disponibilidad efectiva de cada medio se indica antes de finalizar la compra. Las operaciones pueden requerir autenticación y estar sujetas a controles de seguridad.
No solicitamos contraseñas bancarias ni el número completo de la tarjeta por correo electrónico.
Disponibilidad e incidencias
Si resulta imposible suministrar un producto contratado, te informaremos sin demora y devolveremos los importes correspondientes.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin tu consentimiento.
Los errores de información o de precio se resolverán conforme a la normativa aplicable y sin atribuirnos un derecho ilimitado a cancelar unilateralmente contratos válidamente celebrados.
Entrega
Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos.
La preparación requiere normalmente de 1 a 3 días laborables y el transporte de 5 a 8 días laborables desde la expedición. El plazo total estimado es de 6 a 11 días laborables.
Si un producto requiere otro plazo, se informará antes de contratar.
El riesgo de pérdida o deterioro permanece a cargo del vendedor hasta que tú o el tercero designado, distinto del transportista, recibáis materialmente el producto, salvo las excepciones legales.
La Política de envíos desarrolla los plazos, gastos y medidas aplicables a incidencias de transporte.
Desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento en los términos de nuestra Política de devoluciones, que incluye el formulario, el procedimiento y las excepciones legales.
Las devoluciones por desistimiento pueden generar costes directos de transporte a Estados Unidos, informados antes de comprar.
Para muebles voluminosos, los límites máximos son 150 €, 300 €, 600 €, 1.000 € o 1.500 €, según la categoría o conjunto indicado en la Política de devoluciones y comunicado para el producto antes de contratar.
Solo se cobrará el coste real acreditado dentro del límite correspondiente. portabletableco asumirá cualquier exceso. No se repercutirán costes que no hayan sido informados conforme a la ley.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato se aplicarán cuando concurran sus requisitos legales. Las medidas correctoras serán gratuitas en los términos previstos por la normativa.
Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación por correo electrónico. Si es posible detener el pedido, la gestionaremos y devolveremos lo que corresponda.
Si ya está en tránsito, te indicaremos cómo proceder sin limitar el desistimiento. Los productos verdaderamente personalizados se rigen por las excepciones legales comunicadas antes de comprar.
Shopify y privacidad
La tienda está alojada en Shopify. Shopify trata datos de visitas y compras para prestar sus servicios, incluidos servicios mejorados mediante Shopify Network Intelligence basados en interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
La prestación de estos servicios puede implicar compartir información con Shopify y proveedores situados en otros países. Los tratamientos sujetos a consentimiento se someten a tus preferencias.
Consulta nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
Reclamaciones
Puedes reclamar escribiendo a orderservicehyuji@portabletableco.com o a nuestra dirección postal.
Incluye una descripción de los hechos y, si lo conoces, el número de pedido. Dejaremos constancia de la reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable, sin superar un mes.
Resolución alternativa de litigios
Si una reclamación no se resuelve directamente, te facilitaremos en soporte duradero la información legalmente exigible sobre la entidad de resolución alternativa competente y nuestra participación en el procedimiento.
Puedes consultar el directorio oficial de entidades de resolución alternativa de litigios de la Comisión Europea.
La admisión depende de la competencia territorial y material de cada entidad. La inclusión del enlace no implica que portabletableco esté adherido a un sistema arbitral.
La antigua plataforma europea ODR dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y no constituye un canal disponible para presentar reclamaciones.
También puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los órganos judiciales competentes.
Legislación y jurisdicción
Las compras dirigidas a consumidores residentes en España respetarán la protección imperativa que les reconoce la legislación aplicable.
No se impone una sumisión exclusiva a tribunales estadounidenses ni una renuncia a los fueros que correspondan al consumidor.
Responsabilidad
El vendedor responde de sus obligaciones contractuales y legales. No se excluyen ni limitan responsabilidades cuando la ley lo prohíba.
Si una cláusula se declara inválida, las restantes conservarán su eficacia en la medida legalmente posible, sin reducir los derechos del consumidor.