Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Identificación y contacto
El vendedor es JOHN CHUDY, empresario individual que opera bajo el nombre comercial portabletableco.
Dirección: 5030 Paces Station Dr, Atlanta, GA 30339, Estados Unidos.
Correo electrónico: orderservicehyuji@portabletableco.com
Teléfono: +1 943-202-4272.
Origen y destino
Los pedidos se preparan y expiden desde nuestro almacén en Estados Unidos para su entrega en España.
La disponibilidad para cada dirección se comprueba antes de confirmar la compra. Si el sistema no admite tu código postal, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
Gastos de envío
Los importes se expresan en euros, EUR.
Pedidos inferiores a 269,00 €: 39,00 € de gastos de envío.
Pedidos de 269,00 € o más: envío gratuito.
El umbral se calcula sobre el importe de los productos después de los descuentos y antes de añadir el envío.
El coste total se muestra antes de pagar. No se añaden posteriormente cargos de transporte no aceptados.
Plazos
Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
Transporte desde la expedición: de 5 a 8 días laborables.
Plazo total estimado: de 6 a 11 días laborables desde la confirmación correcta del pedido y del pago.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten a la preparación o al transporte.
Cualquier plazo específico distinto deberá comunicarse antes de contratar. La indicación de un plazo estimado no elimina nuestra obligación de entregar dentro del periodo acordado.
Transportistas
Podemos utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx según el destino y las características del pedido.
La entrega final puede realizarla un operador colaborador del transportista principal.
Seguimiento
Cuando se expida el pedido, facilitaremos la información de seguimiento disponible por correo electrónico o a través de la página de estado del pedido.
El seguimiento puede tardar en mostrar el primer movimiento. Si no recibes la información o detectas una incidencia, contacta con nosotros.
DDP, impuestos y aduanas
Los envíos se realizan bajo modalidad DDP, Delivered Duty Paid.
portabletableco asume los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho aduanero necesarios para la entrega contratada. No tendrás que pagar de nuevo estos conceptos al recibir el pedido.
Si un operador solicita un pago por dichos conceptos, contacta con nosotros antes de abonarlo. Si ya lo has pagado, conserva el justificante y remítenoslo para revisar y resolver el cobro.
Las autoridades o los operadores pueden solicitar información necesaria para el despacho. Cualquier solicitud de documentación deberá ser pertinente y tramitarse por un canal adecuado.
Los controles aduaneros pueden afectar al tránsito, pero no trasladan al comprador los costes asumidos por el vendedor ni eliminan los derechos relativos a la entrega.
Dirección y recepción
Comprueba que los datos de entrega sean completos y correctos.
Si necesitas modificarlos, comunícalo cuanto antes. Cuando proceda un coste adicional por un cambio solicitado por ti, se explicará antes de su aceptación.
En caso de ausencia o intento de entrega fallido, contacta con nosotros para coordinar la solución. No aplicamos automáticamente penalizaciones ni damos por perdido el importe del pedido.
Daños durante el transporte
Si observas daños, resulta útil conservar el embalaje y hacer fotografías. También puedes dejar constancia ante el transportista.
La ausencia de anotaciones o fotografías en el momento de la entrega no implica renunciar a tus derechos.
Comunícanos la incidencia tan pronto como sea posible. No se exige reclamar en 24 o 48 horas como condición para conservar la garantía legal.
Pérdidas y entregas no recibidas
Si el seguimiento indica una entrega que no has recibido, contacta con nosotros.
Investigaremos la incidencia y verificaremos la entrega con el transportista. No tendrás que resolver por tu cuenta la reclamación logística como condición para ejercer tus derechos.
Si se confirma una pérdida, ofreceremos una nueva entrega o el reembolso que corresponda, respetando las opciones reconocidas legalmente.
Productos incorrectos o incompletos
Comunica el problema indicando el pedido y los artículos afectados.
Asumiremos los costes necesarios para corregir un error imputable al vendedor, incluida la entrega del producto correspondiente y la recogida que proceda.
Retrasos
Si advertimos un retraso relevante, te informaremos.
Cuando no entreguemos dentro del plazo acordado, podrás requerir la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco cumplimos, podrás resolver el contrato y obtener el reembolso sin demora indebida.
No será necesario conceder ese plazo adicional cuando rechacemos la entrega o cuando la fecha sea esencial en los términos previstos legalmente.
Los retrasos logísticos o aduaneros no justifican retener indefinidamente el importe de un pedido no entregado.
Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro permanece a cargo de portabletableco hasta que tú o el tercero designado, distinto del transportista, recibáis materialmente los bienes, salvo las excepciones legales.
Devoluciones
La dirección de devolución coincide con nuestra dirección comercial en Estados Unidos.
La Política de devoluciones establece los plazos, el formulario y los costes aplicables. El envío inicial DDP no convierte automáticamente en gratuita una devolución voluntaria.